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Livraison

Les produits peuvent être :

• Retirés en magasin
• Livrés à l’adresse du client

Réception de votre commande

Lors de la livraison, il est important de vérifier attentivement votre colis avant de signer le bon de réception.

Nous vous conseillons de contrôler l’état général de l’emballage ainsi que le contenu, en présence du transporteur, afin de vous assurer que tout est conforme et en bon état.

En cas de problème constaté (produit endommagé, manquant ou non conforme), vous devez :

• Notifier les éléments sur le bon de livraison
• Informer notre service client dans les plus brefs délais

Retours et droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client particulier dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Toute demande de retour doit impérativement faire l’objet d’une validation préalable par la société STOCK JANTES.
Le client est tenu de formuler sa demande par écrit (email : stockjantes@gmail.com) avant tout renvoi de marchandise.

Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable de la société.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés :

• Dans leur état d’origine
• Non montés, non utilisés
• Dans leur emballage d’origine

Tout produit :

• Monté
• Utilisé
• Endommagé
• Ne pourra pas être repris ni remboursé

Frais de retour

En cas de retour à l’initiative du client hors erreur imputable à la société ou produit défectueux :

Les frais de transport aller et retour sont à la charge du client.

Ces frais sont fixés forfaitairement à 240 € TTC, comprenant :

• Le transport aller et retour
• Les frais de manutention

Ce montant sera :

• Déduit du remboursement
• ou facturé au client si nécessaire

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à la réglementation, le droit de rétractation ne s’applique pas :

• Aux produits montés ou utilisés
• Aux prestations déjà réalisées (montage, équilibrage…)
• Aux produits personnalisés ou commandés sur demande

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après :

• Réception et vérification des produits retournés

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.